Hava durumu, doğal afetler, yolların kapalı olması, Noel gibi talebin yüksek olduğu mevsimler gibi paketlerin teslimatında gecikmelere yol açabilecek birçok faktör vardır. Gönderilerin %5’inden daha azı, sözleşmeli hizmetin tahmini teslim süresinin ötesinde teslim edilir, ancak gecikmelerde genellikle maksimum 1 veya 2 gündür. Bir gönderinin tahmini süreden çok daha uzun sürdüğünü düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin.
Size yardımcı olabilmemiz için en kısa sürede Müşteri Destek WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekecektir . Her duruma bağlı olarak, yeniden yönlendirme yapabilir veya evinize geri dönmenizi talep edebiliriz.
Rehber numaranızı, koli şirketinizi, gönderinin yapıldığı tarihi ve YoloEnvio kullanıcı e-postasını belirterek Müşteri Destek WhatsApp’ımızla iletişime geçmelisiniz . Durumunuzla ilgili bilgileri toplayacağız ve varsa, hasarlı veya kayıp paket için tazminat talep etmek üzere parselle hemen iletişime geçeceğiz. Unutmayın, tüm gönderilerimiz 30 asgari ücret için sigorta içerir.
Vergi bilgilerinizi ve YoloEnvio kullanıcı e-postanızı şu bölümümüzden gönderin: Yoloenvio.com/Facturacion Ve içinde bulunduğunuz ay boyunca yaptığınız tüm ödemelerin faturasını her ay alacaksınız.
Gerçek ağırlık veya maksimum hacimsel ağırlık, tüm kolilerle birlikte 65 Kilo’dur. Herhangi bir boyuttaki (uzunluk, genişlik veya yükseklik) maksimum ölçüler şunlardır: Fedex ve Redpack: 110 cm. DHL ve Postane: 200 cm. Bu limitlerin aşılması durumunda paketiniz alıkonulabilir.
Platformumuzda oluşturulan tüm gönderiler, 30 asgari ücreti (yaklaşık 3000,00 $ mxn) kapsayan bir sigortaya sahiptir. Ancak şu an için web platformumuzdan bu değerin üzerindeki gönderiler garanti edilememektedir.
Hacimsel Ağırlık, tüm koli şirketleri tarafından, paketlerin ölçülerini dikkate alarak gönderileri fiyatlandırmak için kullanılan standart bir değerdir. Bir paketin bir araçta ne kadar çok yer kapladığı, onu taşımanın o kadar pahalı olacağı açıktır.
Paketinizin ölçülerinden Hacimsel Ağırlığını hesaplamak için aşağıdakileri yapın: 3 ölçümü (Uzunluk x genişlik x yükseklik) çarpın ve sonucu 5000’e bölün. Örneğin: 60cm x 30cm x 27cm eşittir 48.600 bölü 5000 9,72’ye eşittir Bu nedenle, 60cm x 30cm x 27cm ölçülerindeki bir paketin hacimsel ağırlığı 9,72 kg’dır.
Aklınıza takılan tüm soru ve sorunlar için 7/24 kurye iletişim kanallarımız. E-mail, mail@motokuryem.com.tr veya telefon hattımız 0543 748 61 61
